Studiu de caz: kaufland.ro

De la site-ul unei mari companii ai aşteptări mai mari decât de la site-ul unei firmuliţe oarecare. De obicei, în spatele fiecarei acţiuni de imagine intreprinse de o mare companie stă o agenţie de publicitate sau de P.R., sau amândouă, care lucrează pe bani mulţi pentru că sunt profesionişti. Şi atunci nu înţeleg unele rezultate.

kaufland.ro comunică cam tot ce ar trebui să comunice numai că o face într-un mod nu tocmai uşor de înţeles. Nu-i poţi cere să găseşti pe site toate produsele ce se vând în reţea, dar găseşti ofertele promoţionale, găseşti diverse texte menite să crească încrederea cititorului in produsele de pe rafturi (texte pe care nu le citeşte nimeni dar trebuie să existe), găseşti recomandări pentru o nutriţie sănătoasă (pentru care îi felicit), găseşti o pagină dedicată celor ce caută un loc de muncă, şi găseşti localizarea tuturor magazinelor Kaufland şi programul lor. Ultima parte e însă neprietenos realizată. În locul unei hărţi pe care să fie trecute toate filialele şi, eventual, link-uri către pagini individuale pentru fiecare filială, s-au gândit ei că mai bine ar face un motor de căutare care sa-ţi găsească filiala tastând numele localităţii sau codul poştal. În ciuda faptului că soluţia aleasă e complexă şi îţi poate furniza toate informaţiile necesare despre orice filială, complexitatea ei este descurajantă pentru cineva care vrea să afle o simplă informaţie, de exemplu programul unei filiale. Mai bine urmau exemplul importatorului Peugeot în România, care a ales să implementeze o soluţie ieftină, simplă şi la îndemână: Google Maps. Soluţia a fost “împrumutată” şi de Club Peugeot România pentru pagina în care găseşti reprezentanţele Peugeot din România.

Pe aceeasi tema: